在醫(yī)療行業(yè)蓬勃發(fā)展的當(dāng)下，醫(yī)院的高效運(yùn)營對(duì)保障公眾健康至關(guān)重要。而醫(yī)療設(shè)備作為診斷與治療的關(guān)鍵工具，其使用過程中的防漏費(fèi)管理，正深刻影響著醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益與醫(yī)療秩序。

漏費(fèi)現(xiàn)象：醫(yī)院運(yùn)營的 “暗傷”

醫(yī)療設(shè)備漏費(fèi)現(xiàn)象形式多樣，隱蔽性強(qiáng)。人情檢查在部分醫(yī)院時(shí)有發(fā)生，個(gè)別醫(yī)護(hù)人員因私人交情，利用職務(wù)之便為患者免去本應(yīng)支付的檢查費(fèi)用。這種行為看似小事，卻嚴(yán)重破壞了醫(yī)院的收費(fèi)規(guī)則，損害了醫(yī)院的利益。私收現(xiàn)金行為則更為惡劣，部分人員避開醫(yī)院正規(guī)收費(fèi)流程，直接向患者收取現(xiàn)金，將本應(yīng)歸屬于醫(yī)院的收入據(jù)為己有。還有少收費(fèi)用的情況，對(duì)于復(fù)雜的醫(yī)療檢查項(xiàng)目，只收取部分費(fèi)用，導(dǎo)致醫(yī)院收入隱性流失。據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示，一些醫(yī)院因漏費(fèi)問題，每年經(jīng)濟(jì)損失可達(dá)數(shù)百萬之多，這無疑是醫(yī)院運(yùn)營中的 “暗傷”。

危害深遠(yuǎn)：侵蝕效益，擾亂秩序

漏費(fèi)行為對(duì)醫(yī)院的危害是多方面的。從經(jīng)濟(jì)效益來看，醫(yī)院的收入因漏費(fèi)大幅減少，這直接影響到醫(yī)院的設(shè)備更新計(jì)劃。先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備是提升醫(yī)療水平的關(guān)鍵，但高昂的購置費(fèi)用需要穩(wěn)定的資金流入。漏費(fèi)導(dǎo)致資金短缺，使得醫(yī)院在設(shè)備更新上捉襟見肘，進(jìn)而影響醫(yī)療技術(shù)的進(jìn)步。在人才培養(yǎng)方面，醫(yī)院往往需要投入大量資金用于醫(yī)護(hù)人員的專業(yè)培訓(xùn)，漏費(fèi)造成的經(jīng)濟(jì)損失會(huì)壓縮培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，阻礙醫(yī)護(hù)人員專業(yè)能力的提升，最終影響醫(yī)院的整體競爭力。

在聲譽(yù)方面，一旦漏費(fèi)行為被曝光，公眾會(huì)對(duì)醫(yī)院的管理能力和醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)道德產(chǎn)生嚴(yán)重質(zhì)疑。醫(yī)院的良好形象是長期積累的結(jié)果，而一次漏費(fèi)事件就可能使其毀于一旦，導(dǎo)致患者對(duì)醫(yī)院的信任度下降，選擇去其他醫(yī)院就醫(yī)，進(jìn)一步影響醫(yī)院的業(yè)務(wù)量和收入。同時(shí)，漏費(fèi)行為破壞了正常的醫(yī)療秩序。對(duì)于那些遵守規(guī)定、正常繳費(fèi)的患者來說，漏費(fèi)行為是不公平的，這可能引發(fā)患者對(duì)醫(yī)院的不滿，甚至產(chǎn)生醫(yī)患糾紛，干擾醫(yī)院的日常診療工作。

傳統(tǒng)管控：力不從心的 “老辦法”

為了應(yīng)對(duì)漏費(fèi)問題，醫(yī)院曾嘗試多種傳統(tǒng)管控手段。安排專人在設(shè)備旁盯防，期望能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并制止漏費(fèi)行為。然而，這種方式耗費(fèi)大量人力，且難以做到全方位、無死角的監(jiān)控。醫(yī)院設(shè)備眾多，分布在各個(gè)科室，安排足夠的人員進(jìn)行盯防成本極高，而且長時(shí)間的盯守容易導(dǎo)致工作人員疲勞，出現(xiàn)疏忽，讓漏費(fèi)行為有機(jī)可乘。設(shè)立舉報(bào)電話，本想借助群眾力量來監(jiān)督漏費(fèi)行為，但由于擔(dān)心遭到報(bào)復(fù)等原因，很少有人愿意主動(dòng)舉報(bào)。即使有人舉報(bào)，也存在取證困難的問題，往往難以對(duì)漏費(fèi)行為進(jìn)行有效懲處。攝像頭監(jiān)控雖然能記錄畫面，但在實(shí)際操作中，很難通過視頻精準(zhǔn)識(shí)別和判斷復(fù)雜的漏費(fèi)行為，例如人情檢查中，很難從畫面中判斷患者與醫(yī)護(hù)人員的關(guān)系以及是否存在免費(fèi)檢查的情況，因此實(shí)際效果并不理想。

科技破局：智能防漏費(fèi)系統(tǒng)嶄露頭角

隨著科技的不斷進(jìn)步，醫(yī)療設(shè)備智能防漏費(fèi)系統(tǒng)為解決漏費(fèi)問題帶來了新的曙光。這類系統(tǒng)與醫(yī)院的信息系統(tǒng)緊密融合，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)交互。當(dāng)患者在醫(yī)院掛號(hào)繳費(fèi)后，繳費(fèi)信息會(huì)立即同步至智能防漏費(fèi)系統(tǒng)的后臺(tái)。系統(tǒng)通過先進(jìn)的算法，對(duì)患者的身份信息、繳費(fèi)項(xiàng)目以及對(duì)應(yīng)的檢查設(shè)備進(jìn)行精準(zhǔn)匹配。在患者進(jìn)行檢查時(shí)，系統(tǒng)會(huì)通過多種技術(shù)手段進(jìn)行驗(yàn)證。例如，利用人體特征識(shí)別技術(shù)，對(duì)患者的面部、指紋等生物特征進(jìn)行識(shí)別，與系統(tǒng)中的信息進(jìn)行比對(duì)，只有在信息完全匹配的情況下，醫(yī)療設(shè)備才能啟動(dòng)。在某醫(yī)院引入的智能防漏費(fèi)系統(tǒng)中，當(dāng)患者進(jìn)入 CT 檢查室時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)識(shí)別患者面部特征，確認(rèn)患者已繳費(fèi)且檢查項(xiàng)目相符后，CT 設(shè)備才會(huì)解鎖，允許醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行操作，從源頭上杜絕了漏費(fèi)的可能性。

智能防漏費(fèi)系統(tǒng)還具備事中監(jiān)控功能。在設(shè)備運(yùn)行過程中，系統(tǒng)會(huì)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)設(shè)備的各項(xiàng)操作參數(shù)以及患者的相關(guān)信息。一旦發(fā)現(xiàn)異常情況，如檢查項(xiàng)目與繳費(fèi)項(xiàng)目不符、檢查時(shí)間過長等可能存在漏費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的情況，系統(tǒng)會(huì)立即發(fā)出警報(bào)，并暫停設(shè)備運(yùn)行，提示醫(yī)護(hù)人員和管理人員進(jìn)行核實(shí)。這一功能能夠及時(shí)阻止漏費(fèi)行為的發(fā)生，避免醫(yī)院經(jīng)濟(jì)損失的進(jìn)一步擴(kuò)大。事后追溯功能也是智能防漏費(fèi)系統(tǒng)的一大亮點(diǎn)。系統(tǒng)會(huì)完整記錄每一次設(shè)備使用的全過程，包括患者信息、繳費(fèi)信息、檢查時(shí)間、設(shè)備操作記錄等。這些詳細(xì)的數(shù)據(jù)在醫(yī)院進(jìn)行財(cái)務(wù)核查、處理醫(yī)患糾紛以及內(nèi)部管理審計(jì)時(shí)，都能提供有力的證據(jù)支持，確保醫(yī)院的財(cái)務(wù)管理規(guī)范、透明。

應(yīng)用實(shí)例：成效顯著的變革

眾多醫(yī)院在引入智能防漏費(fèi)系統(tǒng)后，取得了顯著的成效。[醫(yī)院名稱 1] 在安裝該系統(tǒng)之前，每年因漏費(fèi)造成的經(jīng)濟(jì)損失高達(dá) 300 萬元，醫(yī)護(hù)人員之間人情檢查、私自收費(fèi)等現(xiàn)象屢禁不止。引入智能防漏費(fèi)系統(tǒng)后，經(jīng)過一年的運(yùn)行，漏費(fèi)現(xiàn)象幾乎消失，醫(yī)院收入增加了 250 萬元。同時(shí)，醫(yī)院的管理秩序得到了極大改善，醫(yī)護(hù)人員的工作更加規(guī)范，患者對(duì)醫(yī)院的信任度明顯提升。

[醫(yī)院名稱 2] 通過智能防漏費(fèi)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了精細(xì)化管理。系統(tǒng)幫助醫(yī)院優(yōu)化了設(shè)備的排班和使用效率，原本每天只能進(jìn)行 50 例檢查的設(shè)備，在系統(tǒng)的支持下，如今每天能夠完成 70 例檢查。這不僅增加了醫(yī)院的收入，還縮短了患者的等待時(shí)間，提高了患者的就醫(yī)體驗(yàn)，進(jìn)一步提升了醫(yī)院的社會(huì)聲譽(yù)。

醫(yī)療設(shè)備防漏費(fèi)工作對(duì)于醫(yī)院的發(fā)展至關(guān)重要，它是保障醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益與維護(hù)醫(yī)療秩序的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。傳統(tǒng)管控手段已難以滿足需求，而智能防漏費(fèi)系統(tǒng)憑借其先進(jìn)的技術(shù)和強(qiáng)大的功能，成為解決漏費(fèi)問題的有力武器。醫(yī)院應(yīng)積極擁抱科技，引入智能防漏費(fèi)系統(tǒng)，為自身的可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，更好地為患者提供優(yōu)質(zhì)、公平的醫(yī)療服務(wù)。